Условия доставки и оплаты

В соответствии с Законом РК О защите прав потребителей № 274-IV возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара (Накладная или документ), в течение четырнадцати календарных дней. В случае обмена/возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.

1 Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время, но только до момента передачи товара в курьерскую службу или отправки вашего заказа. В случае обмена/возврата доставленного товара надлежащего качества, покупатель обязан оплатить расходы, понесенные магазином для обработки и доставки заказа. Сумма расходов равна стоимости доставки заказа и 6% от суммы заказа за обработку платежа сторонними организациями (комиссии банка за прием платежей).

2 Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Индивидуальная непереносимость ингредиентов - это индивидуальная особенность организма и не указывает на ненадлежащее качество товара.

3 Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. В данном случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки курьеру. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.

4 Если товар ненадлежащего качества был обнаружен после доставки, то возврат товара возможен за счет продавца. В данном случае необходимо написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на электронную почту planetasportakz@mail.ru с отчетливой фотографией товара и дефекта. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность.
5 Заявления об обмене/возврате товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа покупателем. Заявления рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.